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服務(wù)支持
服務(wù)支持
1.建立完善的售后服務(wù)體系
1)雅潔利已建立并在完善的售后服務(wù)體系分為三個(gè)層次：
①總部銷售服務(wù)部——對(duì)全國(guó)的區(qū)域服務(wù)部工作進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)、培訓(xùn)，和客戶投訴處理。
②區(qū)域售后服務(wù)部——對(duì)本區(qū)域用戶提供售后服務(wù)并監(jiān)管特約售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)工作。
?、酆灱s售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——對(duì)網(wǎng)點(diǎn)附近用戶提供售后服務(wù)。
2）雅潔利所有層次的售后服務(wù)部門、網(wǎng)點(diǎn)都由如下人員組成：
?、賹I(yè)技術(shù)服務(wù)人員；
②專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員；
③質(zhì)量記錄分析人員；
?、芸蛻袈?lián)系及回訪人員；
2．提供全方位的售后服務(wù)
對(duì)于符合條件的已售雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品，雅潔利將提供如下售后服務(wù)：
1）產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)：用戶購(gòu)買雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品后，雅潔利將協(xié)助對(duì)用戶或者有資質(zhì)的安裝隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試指導(dǎo)。安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后，雅潔利將為用戶建立檔案，以確保及時(shí)為用戶提供后續(xù)服務(wù)。
2）對(duì)于所有保修期內(nèi)的產(chǎn)品，雅潔利將提供免費(fèi)的維修服務(wù)（含約定的保養(yǎng)服務(wù)）如下：
?、?凡通過正規(guī)渠道購(gòu)買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品客戶，自購(gòu)買之日起，7 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)包退；
?、?凡通過正規(guī)渠道購(gòu)買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起，15 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)包換；
?、?凡通過正規(guī)渠道購(gòu)買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品的客戶，自購(gòu)買之日起，最長(zhǎng)可享受十年免費(fèi)保修服務(wù)（詳見分類保修表）
?、?凡通過正規(guī)渠道購(gòu)買雅潔利產(chǎn)品的客戶，在使用過程中，如因人為原因或不可抗拒因素導(dǎo)致
產(chǎn)品損壞，可享受終身有償維修服務(wù)；
?、?用戶在產(chǎn)品使用過程中，如有任何疑問，可隨時(shí)撥打雅潔利服務(wù)熱線 0591-83052893，雅潔利客服人員將為您提供 24 小時(shí)專業(yè)服務(wù)。
福州市雅潔利凈化工程有限公司
手機(jī)：13655008918
地址：福州市倉山區(qū)刀石山路創(chuàng)豐創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園5號(hào)211
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